Отзывы клиентов

Здравствуйте. Сегодня получила картину Куинджи "Ночь на Днепре". Отлично упакована, качество работы впечатляет. Любуюсь на это волшебное произведение Нужен ли багет и стекло для долгого любования?

Ответ команды Ананас Постер

Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый отзыв, нам очень приятно, что картина пришла к вам в отличном состоянии и произвела положительное впечатление! Что касается багета и стекла — если вы планируете повесить картину, багет может добавить элегантности и защитить её от внешних воздействий. Однако стекло не всегда нужно, если работа оформлена на холсте и обработана специальными средствами для защиты от влаги и света. Всё зависит от того, как вы хотите оформить картину, и от условий, в которых она будет находиться (освещение, влажность, температура). Если есть вопросы или потребуется помощь с оформлением, всегда рады помочь!

25.01.2025

Быстро ответили, отреагировали. Напечатали и отправили тоже оперативно. Качество печати отличное! Упаковка заказа, что тоже важно, очень надежная

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Мы всегда стараемся делать всё быстро и качественно, и приятно слышать, что это оценили. Ваши слова о надежной упаковке особенно ценны для нас. Будем рады работать с вами снова!

25.01.2025

Заказал плакат времён СССР на день рождения племяннику. Отличное качество, всем очень понравилось.

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что плакат пришелся по вкусу вам и вашим близким. Ваши положительные слова вдохновляют нас продолжать создавать качественную продукцию. Будем рады видеть вас снова!

24.01.2025

Заказал картину Шишкина "Дуб". Такая висела в моём доме детства, потом её подарили знакомой, лично мне было жаль. Но мне сказали: " Чего ты? Мы же отсюда уезжаем, пусть оинас останется память." Был поражён качеством заказанной картины на холсте! Великолепно! И ещё картина оказалась светлой, наша же за многие годы потемнела. Удачный заказ, буду заказывать ещё, вот только с ассортиментом определюсь.

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо большое за такой тёплый и искренний отзыв! Мы очень рады, что картина пришлась вам по душе, и что качество её превзошло ожидания. Действительно, с годами картины могут изменяться, а новое произведение искусства может вернуть атмосферу детства. Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам только лучшие репродукции, и будем рады видеть вас среди наших покупателей снова.

23.01.2025

Приятно удивлен исполнением заказа. Великолепный постер в рамке украсил мой интерьер. Общение с менеджером, выше всяких похвал, помог с выбором бумаги, рамки. Очень ненавязчиво. Доставка и упаковка на высоте!

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо за приятный отзыв. Приятно слышать, что общение с нашим менеджером оставило положительные впечатления — для нас важно, чтобы процесс выбора был комфортным и приятным. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады помочь вам снова!

23.01.2025

Я сегодня с доставкой в СПб получила заказ с пятью холстами. Один из холстов (репродукция Кандинского) был просто в рулоне, хотя в переписке был утверждён макет с натяжкой. Это я увидела при получении и оформила частичный возврат посылки. Также, как у вас и указано в смс с трек-номером, я проверила целостность заказа на отсутствие повреждений при доставке. В итоге что я получила: 1) один холст (ирисы Ван Гога) внизу конкретно меньше вашего же макета и оригинала, на моем фото хорошо видно, что подпись ушла за край, а пространства под вазой просто нет), на вашем сайте макет правильного размера 2) у холста с репродукцией картины Жоана Миро дичайшее цветоискажение по сравнению с вашим же макетом, который был с вами утверждён в переписке: на скрине переписки с утверждением макета можно видеть, что фон должен быть ч/б (собственно он и у самой оригинальной картины ч/б) , а он маджента (розово-сиреневый), что хорошо видно на моем фото. 3) Ну и плюс тот холст, что пришёл ненатянутым, хотя должен был прийти на подрамнике. Скрин, где в переписке утверждён вариант с натяжкой на подрамник, также сюда прикрепляю. В итоге у меня сорван заказ перед заказчиком, а ваш менеджер, с которым я пыталась оперативно решить вопрос о возврате (ее зовут Анастасия), получив все мои фотки и поговорив со мной несколько раз по телефону, не захотела напрямую связываться со своим руководителем, а ответила мне, что это не ее обязанность и я должна писать писать ему письмо ещё раз, дублируя и объясняя суть моей претензии. Плюс в начале нашего общения она попыталась сыграть на том , что я приняла заказ, хотя должна была его проверить. Ребята, ау! При получении я проверяю заказ на ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ДОСТАВКЕ, так как груз застрахован. именно об ЭТОЙ проверке и этими словами вы, кстати, сами пишете в смс с трек-номером. Но заказ не проверяется на адекватность исполнения.. тем более уж цвета и отступы. Когда я сообщила об этом Анастасии, она сама в итоге с этим согласилась. У меня нет слов, глядя на ваш принцип работы. Если у вас есть хоть капля ответственности перед заказчиками за то, что вы делаете, постарайтесь как-то возместить тот материальный ущерб, что я получила, связавшись с вашей компанией. Что мне сейчас делать со срочной печатью этих работ, я даже не представляю… где мне в спб их напечатать за эти выходные, позднее они мне не нужны. Мои сроки по работе с клиентом сорваны, я потеряла деньги, которые мне теперь не заплатят из-за просрочки +попортила свою репутацию ответственного дизайнера. Отправляю вам фото ваших макетов, а также ту реальность, что вы мне прислали. +фото чеков с моими вам оплатами. Анастасия.

Ответ команды Ананас Постер

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за ваш подробный отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуации с вашим заказом. Мы понимаем, как важен каждый элемент, особенно когда речь идет о срочной печати для клиента. Хотим уточнить, что все претензии и вопросы, касающиеся качества и исполнения заказов, наш руководитель рассматривает через почту. Именно по этой причине менеджер попросил вас написать нам письмо с полным описанием ситуации, чтобы руководитель мог внимательно изучить все детали и оперативно принять необходимые меры. Мы искренне сожалеем, что произошла такая путаница и недоразумение. Ваши замечания будут учтены, и мы постараемся найти оптимальное решение. Мы понимаем, что ситуация с несоответствием макетов и сроками работы для вас крайне важна, и приложим все усилия, чтобы урегулировать вопрос. С уважением, Команда Ананас Постера

18.01.2025

Спасибо за качественный постер! Порекомендовали сделать на сатине - получилось здорово! Доставили быстро и без проблем, в пн заказала, в ср уже получила. Осталась очень довольна!

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что постер оправдал ваши ожидания, а выбор сатина оказался удачным. Рады, что доставка прошла быстро и без проблем. Будем рады видеть вас снова и готовы предложить еще больше качественных решений!

16.01.2025

Осталась очень довольна полученной мною иллюстрацией и общением с менеджерами! Весь процесс общения с клиентом выстроен очень бережно и внимательно, с учетом всех пожеланий. Сделали быстро, доставили вовремя, все время были на связи! Качество печати - отдельная тема. Цвета и четкость изумительны! Абсолютно всем рекомендую данного продавца!

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо большое за ваш отзыв! Нам невероятно приятно, что вы остались довольны иллюстрацией и нашим обслуживанием. Мы всегда стараемся внимательно подходить к каждому заказу и учитывать все пожелания клиентов. Ваши слова о качестве печати особенно радуют — мы действительно уделяем этому особое внимание. Благодарим за рекомендации и будем рады видеть вас среди наших клиентов снова!

15.01.2025

Всё на высшем уровне! Изготовили очень быстро, в нужном размере! Надёжность упаковали в картон и плёнку! Покупал в подарок для иностранца фанатеющего от космоса и СССР, он очень оценил подарок! Спасибо! Рекомендую!

Ответ команды Ананас Постер

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что наш продукт пришелся по вкусу вашему другу и стал отличным подарком. Нам приятно, что вы оценили качество упаковки и быстроту изготовления. Ваши слова — лучшая награда для нас! Будем рады помочь вам снова в будущем.

15.01.2025

Заказывала постер из имеющихся на сайте (именно такой, как мне нужен, был только у этих ребят). Условия оплаты и доставки описаны максимально прозрачно и доступно, оперативно списался менеджер в ватсапп, уточнил детали, сориентировал по срокам и далее держал в курсе. Сам постер отличный по качеству, упакован крайне надёжно, качество печати и бумаги - 10/10! Однозначно рекомендую.

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что постер полностью оправдал ваши ожидания и что процесс покупки прошел для вас удобно и прозрачно. Ваши слова о качестве материала и упаковки — для нас большая ценность! Мы будем рады помочь вам снова, если возникнет необходимость. Благодарим за доверие!

15.01.2025

Просто какой-то сюр. Не отвечают в ватсапе по несколько часов. Когда добилась от них ответа, что печать готова, выехала. Спустя час: заказ почти готов, завтра вам позвонят. Звоню, пишу им, не отвечают. Ни в ватсапе, ни по номеру телефона. Я еще при оформлении заказа уточнила срок, т.к. это на подарок. Пообещали, что будет готово)) надеюсь, к вам также по жизни будут относиться, как вы к клиентам.

Ответ команды Ананас Постер

Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и хотели бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту info@ananasposter.ru с подробностями вашего заказа и проблемы, чтобы мы смогли решить эту ситуацию как можно быстрее. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к качественному обслуживанию. Благодарим за обратную связь и надеемся на ваше понимание.

14.01.2025

Не понравилось работа, получилась очень темная картина Ван Гога, покрытие гелем тоже с проплешинами, и внимательность персонала тоже дальше некуда, сообщение о готовности отправили, а когда приехали забирать картина без покрытий, в итоге снимали раму, покрывали и раме теперь с царапинами, увидели только дома, не рекомендую.

Ответ команды Ананас Постер

Светлана, Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и извиняемся за доставленные неудобства. Нам очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен результатом, и мы сожалеем, что ваша картина не оправдала ожиданий. Мы обязательно учтем все ваши замечания и предложим решение. Ваши комментарии помогут нам улучшить качество обслуживания и внимательность к деталям. Спасибо за обратную связь!

13.01.2025